Garantías y devoluciones


Garantías y devoluciones

ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante los servicios de mensajería de Correos  o similar.
Se admiten pedidos a todas partes de España y  al Extranjero.

El plazo de entrega aproximado es de 2 a 3 días hábiles.

Por lo general los productos ofrecidos están en stock, por lo que los pedidos recibidos antes de las 14:00 podrás ser preparados para su envío al día siguiente. Para aquellos casos en los que no se disponga de stock suficiente, se solicitará al proveedor y se le informara por mail del plazo aproximado de entrega. A partir de que el producto se encuentra en nuestros almacenes, se enviará por medio de la agencia en un envió de 24/48 horas.

En los gastos de envío el IVA esta incluido.

A los envíos se les aplicará el criterio peso / volumen.
Se compara el peso real y el peso volumétrico, y se factura el de mayor importe, en cada caso.

El precio de los gastos de envio es para España, si se quiere un pedido fuera de España, preguntar por el precio.

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles para devolverlo, a contar desde al fecha de entrega del pedido según resguardo de entrega. (Según el Art.44 de la Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre).

 

Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (No se aceptarán devoluciones sin el embalaje original), así como toda la documentación del producto. Salvo en casos de expresa responsabilidad por defecto o error por parte de jysislazul.com  los portes irán siempre a cargo del cliente.

 

Una vez comprobados estos requisitos deberá ponerse en contacto con jysislazul.com  al número de atención al cliente 915114611 o vía e-mail a la dirección de correo electrónico tienda@jysislazul.com. En ese momento se tramitará la devolución y se confirmará el proceso a seguir. El coste del envío correrá siempre a cargo del cliente y se le notificará una vez haya tramitado su solicitud ya que su precio depende del producto que se quiera devolver.

 

No será antes de verificar que se han cumplido todas las condiciones establecidas que jysislazul.com  deberá realizar el reembolso en la cuenta bancaria que nos indicará el cliente por escrito vía e-mail a la dirección de correo electrónico tienda@jysislazul.com.

 

En el caso de querer realizar un cambio el cliente deberá gestionarlo vía telefónica a través del número de atención al cliente 915114611.

 

En el caso de tratarse de un producto defectuoso jysislazul.com  se hará cargo del transporte de recogida y de la nueva entrega del producto en un espacio de 24 a 48 horas si estuviera disponible en stock. En caso de no estar disponible bitti.es se compromete a informar al cliente debidamente del tiempo estimado de reposición. Sólo en el caso de no poder entregar el producto en un tiempo inferior a una semana respecto al acordado previamente bitti.es se compromete a la devolución del importe.

 

Todos los artículos a devolver deberán mantener su embalaje original. En especial los artículos cuya reproducción pueda ser inmediata como libros o videos deberán devolverse sin haber sido desprecintados para su reposición o reembolso.

 

Sólo en el caso de que jysislazul.com  tuviera la responsabilidad del cambio por causar desperfectos o error en la preparación del pedido jysislazul.com  se haría cargo de los gastos de recogida y reposición.
 

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